Commander en toute confiance

Paiement sécurisé & livraison

Paiement bancaire chiffré en zone 3D Secure, aucune donnée de carte stockée sur nos serveurs, et une livraison assurée par les transporteurs de nos usines partenaires.

3D Secure
Connexion SSL
Débit immédiat ou différé
Livraison France métropolitaine

Étape 1

Paiement de votre commande sécurisé

Traitement immédiat

Le paiement par carte bancaire en ligne permet le traitement immédiat de votre commande dés acceptation par la banque.

Zone sécurisée 3D Secure

Lorsque vous confirmez votre commande, vous entrez dans une zone sécurisée (Secure 3D), où vous êtes invité à laisser vos coordonnées bancaires.

Aucun logiciel à installer

Vous devez simplement disposer d'un navigateur Web acceptant les connexions SSL (Secure Socket Layer). Aucun autre logiciel spécifique au télépaiement n'est nécessaire. Ces caractéristiques sont disponibles sur tous les navigateurs disponibles à ce jour.

Vos coordonnées bancaires restent confidentielles

Les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué. Le site www.fermeture-online.com n'a absolument pas accès à ces données confidentielles. Elles ne pourront donc être conserver sur nos serveurs.

Pour le paiement par carte bancaire, le débit a lieu selon les modalités convenues avec votre banque : débit immédiat ou différé.

Moyens de paiement acceptés

CB
VISA
MASTERCARD
PAYPAL
ALMA 4×
VIREMENT

Étape 2

Livraison de votre commande

Zone de livraison

*La livraison des produits est assurée en France (livraison chiffrée au plus juste) uniquement, hormis les îles du territoire (Corse, Oléron, Rê etc…), les DOM-TOM ni les pays limitrophes.

Les livraisons sont faites par nos usines partenaires à l'adresse indiquée sur le bon de commande

Réclamation

Toute réclamation se fera par voie postale directement à l'adresse de l'Expéditeur soit directement à l'usine de fabrication, dans un délai de trois jours à compter de la date de réception.

Malgré tous les soins portés à l'emballage du produit, il peut arriver que celui-ci soit abîmé au cours du transport. Prenez soin de vérifier l'état et le nombre de colis que le transporteur ou le préposé de la poste vous présente.

FERMETURE-ONLINE fait appel à des prestataires extérieurs pour la livraison de ses produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable des défauts de logistique de ce dernier, des imprévus techniques ou météorologiques qui incombent à lui seul uniquement. Le transporteur est seul maître de l'organisation de ses tournées de livraisons et de ses intervenants, et FERMETURE-ONLINE n'est décisionnaire que dans les limites contractuelles passées avec ces prestataires.

Comment se déroule votre livraison

Prise de rendez-vous
Vous serez contacté directement par le transporteur de l'usine expéditrice afin de fixer la date de livraison de façon à vous organiser pour être accompagné le jour de la livraison.
Confirmation de la tournée
Le transporteur prévient l'Acheteur le Vendredi (au plus tard) précédent sa livraison.
Créneaux de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en semaine du lundi au vendredi de 8h à 12 h et de 14h à 18h, hors jours fériés.
Rendez-vous manqué
Dans le cas ou vous ne respectez pas le rendez vous que vous avez vous même confirmer au transporteur vous aurez à lui régler le coût d'une autre livraison .FERMETURE-ONLINE ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de votre manquement.

À la réception de votre marchandise

À faire

En cas de doute sur l'état ou le contenu du colis, ou si le colis ou la marchandise est endommagé, refusez le.
En cas de produit ou colis manquant, mentionnez-le sur le bordereau de livraison et prévenez par mail sous 48 heures FERMETURE-ONLINE. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur (qui peut vous aider à déballer la commande) et qui constatera avec vous de son état.

À ne jamais faire

Ne jamais noter "sous réserve de déballage", cette mention n'a aucune valeur, elle sous-entend au contraire que les colis ont été réceptionnés en bon état.

Accès et déchargement

Camion de 19 tonnes

L'adresse de livraison doit être accessible aux camions de 19 tonnes. Dans le cas contraire, le client enlèvera la marchandise dans le dépôt le plus proche de l'adresse de livraison à ses frais.

Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée.

Prévoir de l'aide

En raison du poids important de vos achats il faut prévoir de l’aide pour le déchargement de la marchandise. Nous vous conseillons donc vivement d'être accompagné d'au moins une personne le jour de la livraison de vos achats. demandez nous le poids afin de définir le nombre d'intervenant ou le matériel à prévoir.

Point de dépose

Si vous vous situé en copropriété ou en pavillons, la livraison s’achèvera au pied de l’immeuble dans la rue. Dans tous les cas la livraison ne s’effectue ni à l’étage ni en sous-sol.