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*La livraison des produits est assurée en France (livraison offerte) uniquement, hormis les îles du territoire (Corse, Oléron, Rê etc…), les DOM-TOM ni les pays limitrophes. Les livraisons sont faites par nos usines partenaires à l'adresse indiquée sur le bon de commande Toute réclamation se fera par voie postale directement à l'adresse de l'Expéditeur soit directement à l'usine de fabrication, dans un délai de trois jours à compter de la date de réception. Malgré tous les soins portés à l'emballage du produit, il peut arriver que celui-ci soit abîmé au cours du transport. Prenez soin de vérifier l'état et le nombre de colis que le transporteur ou le préposé de la poste vous présente.

FERMETURE-ONLINE fait appel à des prestataires extérieurs pour la livraison de ses produits et ne pourra en aucun cas être tenu responsable des défauts de logistique de ce dernier, des imprévus techniques ou météorologiques qui incombent à lui seul uniquement. Le transporteur est seul maître de l'organisation de ses tournées de livraisons et de ses intervenants, et FERMETURE-ONLINE n'est décisionnaire que dans les limites contractuelles passées avec ces prestataires.Le transporteur prévient l'Acheteur le Vendredi (au plus tard) précédent sa livraison. En cas de doute sur l'état ou le contenu du colis, ou si le colis ou la marchandise est endommagé, refusez le. En cas de produit ou colis manquant, mentionnez-le sur le bordereau de livraison et prévenez par mail sous 48 heures FERMETURE-ONLINE. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. Ne jamais noter "sous réserve de déballage", cette mention n'a aucune valeur, elle sous-entend au contraire que les colis ont été réceptionnés en bon état. La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur (qui peut vous aider à déballer la commande) et qui constatera avec vous de son état. L'adresse de livraison doit être accessible aux camions de 19 tonnes. Dans le cas contraire, le client enlèvera la marchandise dans le dépôt le plus proche de l'adresse de livraison à ses frais. En raison du poids important de vos achats il pourra vous être demandé d'aider le transporteur à décharger la marchandise. Nous vous conseillons donc vivement d'être accompagné d'au moins une personne le jour de la livraison de vos achats. Si vous vous situé en copropriété la livraison s’achèvera au pied de l’immeuble ou dans un garage facilement accessible. Pour les pavillons, la marchandise sera livrée dans le jardin, dans la cour ou dans le garage si ces derniers sont accessibles. Dans tous les cas la livraison ne s’effectue ni à l’étage ni en sous-sol. Les livraisons sont effectuées exclusivement en semaine du lundi au vendredi de 8h à 12 h et de 14h à 18h, hors jours fériés. Le camion doit pouvoir accéder et manœuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée. Vous serez contacté directement par le transporteur de l'usine expéditrice afin de fixer la date de livraison de façon à vous organiser pour être accompagné le jour de la livraison. Dans le cas ou vous ne respectez pas le rendez vous que vous avez vous même confirmer au transporteur vous aurez à lui régler le coût d'une autre livraison .FERMETURE-ONLINE ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de votre manquement.

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